O2 guru pro všechny

Na tiskovce O2 Včera jsem se zúčastnil tiskové konference O2 k jejich novému projektu guru, o kterém jsem v poslední době slyšel spoustu věcí, a docela mě zaujal.

O co jde?

V průběhu roku společnost O2 vyškolila kolem stovky zaměstnanců tak, aby uměli zákazníkům poradit se vším, co se nějak týká všeho, co souvisí s používáním mobilních telefonů. A nejen těch.

Jde například o:

- pomoc s výběrem mobilního telefonu.

- pomoc s prvotním nastavením chytrého telefonu, včetně případného přenesení kontaktů ze starého zařízení do nového.

- pomoc s výběrem aplikací do chytrého telefonu tak, aby člověk mohl a uměl používat svůj telefon efektivně a naplno.

A je toho samozřejmě víc, O2 guru by zkrátka měli být vyškoleni tak, aby dokázali poradit takřka se vším, na co si zákazník vzpomene.

I pro zdravotně postižené

Pro nás nevidomé je O2 guru zajímavé v tom, že by měli být guru rádci vyškoleni i tak, aby dokázali pomoci s výše zmíněným opravdu všem, včetně zdravotně postižených. Pokud by tedy například na prodejnu došel nevidomý člověk a chtěl by si pořídit nový telefon, například iphone, O2 guru by měl být schopen takovému člověku pomoci s prvotním nastavení telefonu, včetně aktivace odečítací technologie.

Během včerejší tiskovky vyšlo skutečně najevo, že konkrétně v případě iPhonu jsou O2 guru s potřebnými postupy skutečně obeznámeni a vědí, co a kde je třeba nastavit.

Rovněž se začíná pracovat na tom, aby O2 guru uměli nevidomým dát i tipy na užitečné aplikace, které by mohli chtít nebo potřebovat a které by zároveň dobře pracovali s odečítací technologií v iPhone.

Shrnutí

T

isková konference na mě působila jako velice vydařená akce. Pracovníci O2 působili profesionálně a příjemně a připravené občerstvení celou akci dobře zpestřilo. Zda je nebo není O2 guru užitečný projekt, ponechám na každém zvlášť, ale například pro nevidomé lidi, kteří nejsou přihlášeni do komunitních e-mailových konferencí na téma mobily a mobilní technologie a rozhodnou se, že by chtěli začít využívat chytrý telefon, je tohle velmi užitečná a přínosná služba, která je poskytována zcela zdarma pro všechny bez výjimky, nemusí se ani jednat o zákazníky O2.

Poznámka na závěr

Na konci tiskovky jsem se s pracovníky O2 domluvil na vypracování návodu a několika tipů, díky kterým budou moci O2 guru poradit nevidomým nejen s telefony iPhone, ale i se zařízeními, na kterých běží systém Android

. Pavel Ondra